Tarifs
Combien coûte un chatbot IA de service client ?
Le tarif d’un agent IA ViaSay dépend de votre volume de demandes, de vos canaux et de vos intégrations. Nous construisons une offre sur devis, adaptée à votre besoin — sans surcoût inutile.
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Ce qui détermine votre tarif
Le build · Implémentation
À partir de 5 000 €
Cadrage de la base de connaissances, tests et itérations, et accompagnement jusqu’à la mise en production. Intégrations au système d’information ou agents IA sur mesure : sur devis.
Le run · Abonnement
≈ 13 centimes / conversation
Selon votre volume de conversations, les canaux et connecteurs déployés (widget, WhatsApp, Messenger, Instagram, CRM) et l’accompagnement CSM dans le temps.
Questions fréquentes sur les tarifs
01.
Combien coûte un chatbot IA de service client ?
Le tarif se compose de deux parties. Le build, l'implémentation, démarre à 5 000 € : cadrage de la base de connaissances, tests, itérations et accompagnement jusqu'à la mise en production.
Le run, l'abonnement, se facture ensuite à la conversation, autour de 13 centimes, selon votre volume, vos canaux et votre accompagnement.
Les intégrations à votre système d'information et les agents IA sur mesure sont chiffrés sur devis.
02.
Le prix d'un chatbot IA dépend de quoi ?
Au build : la complexité de votre base de connaissances, le nombre de tests et d'itérations, et les intégrations souhaitées.
Au run : le volume de conversations, les canaux et connecteurs déployés (widget, WhatsApp, Messenger, Instagram, CRM) et le niveau d'accompagnement dans le temps.
Comme chaque projet est différent, le tarif est établi sur devis, sans grille figée.
03.
Qu'est-ce qui est inclus dans l'offre ?
Toute la plateforme pour construire, déployer et faire vivre vos agents IA : Flow Builder no-code, multilingue (plus de 100 langues), hébergement en France et conformité RGPD.
L'AI Quality Monitoring est inclus : chaque conversation est analysée par une IA, sur 100 % du volume, pour mesurer le taux de résolution, la satisfaction, les thématiques et les knowledge gaps — les trous de votre base de connaissances à combler pour améliorer l'agent en continu.
Un accompagnement CSM fait également partie de l'offre.
04.
Faut-il des développeurs, et à quel coût ?
Non. ViaSay est une plateforme no-code, voire clé en main : les équipes métier créent et pilotent l'agent sans écrire de code.
Quand une intégration à votre système d'information est nécessaire, vous pouvez la réaliser vous-même ou nos équipes s'en chargent — sans les coûts cachés d'un développement interne.
Il n'y a donc pas de coût de développement caché : l'accompagnement fait partie de la démarche ViaSay.
05.
Existe-t-il une version gratuite ?
ViaSay est une solution professionnelle construite sur devis selon votre besoin, sans offre gratuite en libre-service.
Nous restons ouverts à un POC (preuve de concept) lorsque c'est pertinent, pour évaluer concrètement la solution sur votre cas. Le plus simple est d'en parler avec notre équipe.
06.
Payez-vous à la conversation ou à la résolution ?
Chez ViaSay, le tarif est à la conversation, volontairement bas — autour de 13 centimes — et pensé pour rester viable même à très fort volume. Une IA de support ne doit pas être un luxe.
Pas de facturation punitive à plusieurs euros par demande : vous gardez un coût lisible, et l'AI Quality Monitoring vous donne le taux de résolution réel sur 100 % des conversations.
Contactez-nous via le site pour lancer l'échange et recevoir votre chiffrage personnalisé.