Réinventez l’achat en ligne avec un assistant IA dédié au retail.

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Un assistant e-commerce qui vend, conseille et fidélise 24/7.

Temps de réponse

Coûts de support

Engagement des agents

Satisfaction client

Ajoutez de l’automatisation à votre panier

Un processus de paiement trop long est l’une des premières causes d’abandon de panier. Avec ViaSay, vos clients bénéficient d’un tunnel d’achat simple, rapide et sans friction – sans formulaires complexes ni étapes inutiles. Les bots IA de ViaSay qualifient automatiquement les demandes, détectent les urgences et les transmettent aux bons agents avec les informations déjà collectées.

Résultat : un traitement plus rapide, plus fluide, plus humain.

En agissant comme première ligne de support, les bots allègent la charge de travail de vos équipes, qui peuvent alors se concentrer sur les cas à forte valeur. Vos agents sont plus efficaces, plus engagés, et vos clients mieux accompagnés.

Ajoutez de l’automatisation à votre panier

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Pensé pour les entreprises de retail

Pensé pour les entreprises de retail

Le chatbot ViaSay accompagne vos clients de la recherche à l’achat. Il répond aux questions sur les tailles, les commandes, la livraison ou les programmes de fidélité, pour améliorer l’expérience d’achat et booster vos ventes.

Suivi de commande

Statut de livraison

Modification de commande

Retours produits

Gestion des commandes

Découvrez comment les bots d’achat en ligne aident vos clients à gérer leurs commandes simplement.

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Dépannage de compte

Mettre à jour les adresses

Mettre à jour les informations de contact

Changer les mots de passe

Gestion de compte

Découvrez comment les bots IA peuvent gérer les informations liées aux comptes clients.

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Transfert vers un agent humain

Informations sur les retours

Garanties produits

Aide au choix des tailles

Accompagnement à la commande

Support client

Découvrez comment les bots d’achat fluidifient et automatisent votre support client.

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Recommandation de produits complémentaires

Ajout d’articles au panier en cours

Vente de cartes cadeaux

Gestion des abonnements

Augmenter les ventes

Découvrez comment les bots retail stimulent les ventes additionnelles et incitatives.

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Promotions personnalisées

Mettre à jour les adresses

Récompenses fidélité intégrées

Promotions & Offres spéciales

Découvrez comment les bots retail mettent en avant vos promotions et programmes de fidélité.

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Recommandations personnalisées

Navigation simplifiée

Mettre à jour les informations de contact

Tunnel d’achat optimisé

Optimisation du parcours client

Les agents IA fluidifient la navigation et accompagnent chaque étape du parcours d’achat.

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Des paiements plus rapides

Un processus de paiement trop long est l’une des premières causes d’abandon de panier. Avec ViaSay, vos clients bénéficient d’un tunnel d’achat simple, rapide et sans friction – sans formulaires complexes ni étapes inutiles. Les bots IA de ViaSay qualifient automatiquement les demandes, détectent les urgences et les transmettent aux bons agents avec les informations déjà collectées.

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Résultat : un traitement plus rapide, plus fluide, plus humain.

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Offrez une expérience client continue, partout et à tout moment

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01.

Créez des parcours personnalisés

Grâce à notre shopping bot, vos clients trouvent rapidement les réponses qu’ils recherchent, et reçoivent des recommandations personnalisées, adaptées à leurs besoins – à toute heure du jour ou de la nuit. Contrairement au support client traditionnel, notre intelligence artificielle conversationnelle est disponible 24/7. Résultat : vos clients peuvent acheter ce qu’ils veulent, quand ils le veulent, sans attendre. La plateforme low-code de ViaSay s’intègre facilement avec vos outils existants : Zendesk, Genesys, Salesforce, et bien d’autres. Les conversations sont transférées de façon fluide à vos agents humains quand c’est nécessaire, avec tout le contexte déjà prêt à être traité.

02.

Offrez un service client d’excellence sur tous les canaux

Créez des parcours personnalisés

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Offrez un service client d’excellence sur tous les canaux

Soyez présent là où vos clients vous attendent.

Les voicebots et chatbots de ViaSay garantissent une expérience d’achat fluide et sans effort sur tous les canaux : site web, application mobile, réseaux sociaux…

Vous pouvez facilement intégrer notre assistant d’achat sur vos différents points de contact pour une relation client unifiée et cohérente.

Notre solution de SVI conversationnel (IVR) transforme également l’expérience de vos centres d’appel : les clients peuvent résoudre leurs problèmes sans avoir besoin d’un agent, en toute autonomie.

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